È ciò che rappresenti. È ciò che induce i clienti e consumatori a preferirti alla moltitudine di competitor che propongono il medesimo prodotto, lo stesso servizio e allo stesso prezzo.

Eppure, tantissimi brand investono anni (e ingenti budget) a costruire un'identità forte, solo per svalutarla con sconti eccessivi ed incentivi economici.

Il risultato?

• Il tuo brand viene associato al prezzo, non al suo purpose.

• Attiri persone interessate solo alle offerte, non clienti fedeli.

• Il valore a lungo termine del tuo brand viene eroso da strategie di vendita di breve periodo.

Una dipendenza eccessiva dagli sconti può compromettere la loyalty del tuo pubblico e diminuire il valore percepito, con conseguenze a lungo termine che i brand potrebbero avere difficoltà a gestire. (useinsider.com) Inoltre, l'eccessivo sconto può condizionare il target ad aspettarsi prezzi più bassi, rischiando di sminuire il valore percepito del tuo brand.

Nell'attuale scenario di mercato, i brand leader stanno abbandonando le competizioni basate sul prezzo, investendo in strategie che rafforzano il valore core del brand, senza compromettere i margini di profitto.

Quindi, la vera domanda è: il tuo brand si sta distinguendo, o si sta svendendo?

In TLC Worldwide, abbiamo speso oltre 30 anni aiutando i brand nell'incrementare loyalty, engagement e vendite, e una costante è sempre stata vera: i brand di successo non sono quelli che si fanno notare per i prezzi più bassi. Sono quelli che creano legami veri.

I responsabili marketing di oggi hanno bisogno di strategie che generino un impatto duraturo, non solo picchi a breve termine. Per questo motivo, noi ci focalizziamo su un engagement di alto valore, basato sull'esperienza, che rafforza la brand equity, approfondisce le relazioni con i clienti e promuove una crescita a lungo termine.
Ecco in cosa crediamo:

Niente più campagne “one-size-fits-all".
Clienti e consumatori si aspettano personalizzazione su larga scala. Un recente sondaggio globale ha evidenziato che l'80% degli intervistati apprezza le esperienze personalizzate e si aspetta che i brand le offrano. Inoltre, l'81% preferisce interagire con brand che propongono interazioni ad hoc.

I brand che ottengono il massimo engagement dopo l'acquisto iniziale utilizzano contenuti personalizzati, premi esperienziali, vantaggi a livelli, sconti selezionati e piattaforme più coinvolgenti e gamificate.

È fondamentale ricordare che non tutti condividiamo le stesse passioni e gli stessi sogni, pertanto i brand devono sfruttare i dati che hanno a portata di mano per andare oltre i premi generici, creando autentico entusiasmo ed engagement nel pubblico.
Ecco perché i nostri programmi sono concepiti per connettersi con le passioni, i comportamenti e gli stili di vita individuali, senza fare affidamento su tattiche di sconto generalizzate.

Il marketing che genera profitti.

Il tuo budget deve essere più efficiente, non necessariamente più elevato. Grandi budget non garantiscono sempre grandi risultati. Si stima che la spesa globale per il marketing raggiungerà 1,08 trilioni di dollari nel 2025, con i canali digitali che assorbiranno il 73% del totale. Tuttavia, nonostante questo considerevole investimento, molti brand stanno registrando un calo dell'engagement degli utenti. Infatti, numerosi brand stanno investendo cifre senza precedenti, ma riscontrando un basso engagement, una loyalty debole e una LTV in calo.

I brand devono guardare oltre alla copertura delle campagne e all'engagement sui social media per misurare il successo del marketing e considerare metriche come:

• Costo per cliente attivato (non solo acquisition, ma prima transazione)
• Customer Lifetime Value (CLV) vs. Customer acquisition cost (CAC) (la tua spesa è sostenibile?)
• Retention rate a 30, 60, 90 giorni (i clienti rimangono o abbandonano?)
• Utilizzo di cross-product (stanno consolidando il loro legame con te?)

Aiutiamo i brand a sostituire le promozioni che erodono i margini con incentivi ad alto valore, che promuovono un engagement a lungo termine e aumentano il LTV, al posto delle vendite occasionali.

Emotional loyalty, non semplici transazioni.

Clienti e consumatori non rimangono fedeli a un brand a causa del prezzo, bensì dalle emozioni suscitate. Il 76% delle persone ha una forte preferenza per i brand a cui si sente emotivamente legato. Quindi, perché ai tuoi clienti dovrebbe importare?

Solo il 5-10% delle decisioni vengono prese razionalmente. La maggior parte delle persone non ricorderà di qualche punto fedeltà o una percentuale di sconto sul loro acquisto, ma ricorderanno quando gli hai regalato biglietti per un concerto per vedere il loro artista preferito o li hai sorpresi con un gelato gratis all'inizio dell'estate. Le esperienze instaurano un legame più solido tra te e il tuo target, fondamentale per generare emotional loyalty.

Le nostre soluzioni supportano i brand a superare il marketing transazionale per costruire relazioni profonde e significative con i clienti e consumatori.

Sia ben chiaro, non vedrete neanche noi abbassare bruscamente i nostri prezzi.
Tuttavia, qualora foste interessati ad approfondire soluzioni che consentano al vostro brand di superare la competizione basata sul prezzo e che diano al vostro pubblico più motivi per scegliervi oltre ad uno sconto, parliamone.

Richiedi una chiamata conoscitiva e scopri come possiamo ottimizzare i tuoi programmi di acquisition, engagement e loyalty.

Poiché i brand solidi non hanno bisogno di svalutare il loro valore. È sufficiente che mantengano le proprie promesse.